Image
image



html-seo-url

เ้าสสววว



ค่านิยมขององค์กรเป็นชุดความเชื่อหลักที่องค์กรนั้นๆ ยึดถือ ค่านิยมเหล่านั้นอาจเกี่ยวข้องกับหลักการที่กำกับดูแลธุรกิจ ปรัชญาของธุรกิจนั้นๆ หรือความคาดหวังว่าพนักงานที่ทำงานให้กับองค์กรดังกล่าวจะปฏิบัติตาม ค่านิยมจึงเป็นสิ่งที่อยู่เหนือสิ่งอื่นๆ อีกทีหนึ่ง ไม่ได้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งเพียงอย่างเดียว แต่ทำหน้าที่เป็นแนวทางที่บริษัทนั้นๆ ควรนำไปใช้กับการดำเนินการทั้งหมดและการมีปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ดังที่มีคนให้คำอธิบายไว้ว่า "ค่านิยมขององค์กรทำหน้าที่เป็นแนวทางที่บอกว่าสิ่งใดทำแล้วดีและมีความสำคัญต่อองค์กรนั้นๆ" ค่านิยมจึงช่วยกำหนดบุคลิกขององค์กร ช่วยให้องค์กรนั้นโดดเด่นกว่าองค์กรอื่นๆ สามารถประกาศจุดยืนของบริษัทและสิ่งที่บริษัทเชื่อมั่น ทั้งยังช่วยให้ผู้คนมีจุดโฟกัส ตลอดจนความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นของบริษัทและส่งผลต่อการตัดสินใจและการทำงานในทุกๆ วัน จุดที่สำคัญมากๆ เลยก็คือ ค่านิยมขององค์กรทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบหนึ่งของวัฒนธรรมในที่ทำงาน ซึ่งช่วยให้พนักงานมีจุดอ้างอิงที่มีความมั่นคงแม้จะอยู่ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงก็ตาม แน่นอนว่า ค่านิยมที่ดีที่สุดจะทำหน้าที่ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ โดยมอบกรอบการทำงานเพื่อความสำเร็จและส่งเสริมจริยธรรมให้กับทั่วทั้งบริษัทไปพร้อมๆ กัน เรียนรู้ว่าผู้นำ



ค่านิยมกับคำแถลงพันธกิจขององค์กรแตกต่างกันอย่างไร ค่านิยมและคำแถลงพันธกิจนั้นทำงานร่วมกันเพื่อสร้างรากฐานของวัฒนธรรมในที่ทำงาน โดยที่คำแถลงพันธกิจจะเป็นตัวบ่งบอกว่าบริษัทกำลังจะเดินหน้าไปในทิศทางใด ส่วนค่านิยมนั้นจะบ่งบอกว่าบริษัทดังกล่าวจะดำเนินการตามพันธกิจด้วยวิธีการใด', '5 เหตุผลที่คุณควรกำหนดค่านิยมขององค์กร บางองค์กรอาจรู้สึกว่าตนมีค่านิยมของตนเองอยู่แล้วและพนักงานทุกคนก็ทราบดีว่ามีอะไรบ้าง ทว่าความเข้าใจแบบเป็นนัยอย่างเดียวนั้นยังไม่พอ หากคุณไม่กำหนดและประกาศค่านิยมของคุณอย่างชัดเจน ผู้คนก็อาจมีแนวคิดในเรื่องนี้ที่แตกต่างกันออกไปอย่างมากและปฏิบัติตามแนวคิดนั้นๆ นอกจากนี้ องค์กรเองก็จะไม่ได้รับประโยชน์จากการประกาศค่านิยมไปสู่สายตาชาวโลก ซึ่งรวมถึงลูกค้าและสื่อต่างๆ อีกด้วย ภูมิปัญญาทางวัฒนธรรม ชุดค่านิยมที่มีการกำหนดอย่างชัดเจนมีประโยชน์ดังต่อไปนี้ ดึงดูดผู้ที่มีความสามารถ ค่านิยมขององค์กรสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้อย่างมหาศาลเมื่อว่าที่พนักงานคนใหม่ชั่งน้ำหนักการตัดสินใจก้าวต่อไปในหน้าที่การงานของตนเอง เงินเดือนและสวัสดิการต่างๆ ล้วนแล้วแต่มีบทบาทในการตัดสินใจดังกล่าว แต่ผู้หางานเองก็ต้องการทราบด้วยเช่นกันว่าองค์กรนั้นๆ มีหลักการที่เข้ากับตนเองด้วยหรือไม่

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า 71% ของบุคลากรระดับมืออาชีพเลือกที่จะลดเงินเดือนของตนเองเพื่อเข้าทำงานในธุรกิจที่มีค่านิยมเดียวกับตน ในขณะที่ 39% ของบุคลากรระดับมืออาชีพเลือกที่จะออกจากงานปัจจุบันของตน หากนายจ้างขอให้ตนทำอะไรบางอย่างที่ตนมองว่าผิดศีลธรรม ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ผู้บริโภคเลือกที่พิจารณาสิ่งต่างๆ มากกว่าแค่สินค้า บริการ และราคา ข้อมูลจาก Forrester ระบุว่า 52% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ทั้งหมดเลือกที่จะพิจารณาค่านิยมของแบรนด์ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าทางออนไลน์ โดยตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 7 ใน 10 ของผู้บริโภคที่เป็นคนยุคมิลเลนเนียล นอกจากนี้ บริษัทจัดทำวิจัยทางการตลาดแห่งนี้ยังพบอีกด้วยว่า คนรุ่นเก่าเองก็ให้ความสำคัญกับค่านิยมขององค์กรมากขึ้นด้วยเช่นกัน หลักการเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผลกำไรมากกว่าที่เจ้าของธุรกิจบางรายคิด โดย 71% ของคนยุคมิลเลนเนียลเลือกที่จะซื้อสินค้าในราคาที่สูงขึ้นหากทราบว่ารายได้บางส่วนจะนำไปบริจาคเพื่อการกุศล ดังนั้น ความพยายามเล็กๆ น้อยๆ เพื่อช่วยเหลือผู้อื่นจึงสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ให้กับผลประกอบการของคุณได้ สร้างบรรยากาศในการทำงานที่ปลอดภัย


ชุดค่านิยมที่ผ่านการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนจะช่วยให้พนักงานทราบเกี่ยวกับจรรยาบรรณในการทำงาน โดยค่านิยมดังกล่าวจะเป็นแนวทางปฏิบัติตนในแง่ของการมีปฏิสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับอาชีพการงาน สังคม ตลอดจนการมีปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพและบนโลกออนไลน์ที่ทุกคนสามารถเข้าใจและรู้สึกสบายใจที่จะทำ ซึ่งหากองค์กรจัดทำค่านิยมเหล่านี้ออกมาดี สิ่งนี้ก็จะช่วยสร้างความรู้สึกปลอดภัยได้เป็นอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น การให้ความสำคัญกับความยุติธรรมมาเป็นอันดับหนึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจว่าองค์กรของคุณจะสามารถระบุและรับมือกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้ ผู้จัดการและสมาชิกในทีมจะทราบว่าตนสามารถคาดหวังสิ่งใดจากอีกฝ่ายได้บ้าง เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์จึงไม่เกิดขึ้น ยกระดับการสื่อสาร





ชุดค่านิยมที่เข้มแข็งช่วยให้พนักงาน สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานในลักษณะที่สะท้อนให้เห็นถึงมุมมองในเชิงบวกขององค์กร ซึ่งไม่เพียงแต่จะทำให้บริษัทมีชื่อเสียงที่ดีขึ้น แต่ยังส่งผลให้เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน การทำให้ผู้คนยอมรับในค่านิยมองค์กรของคุณสามารถกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของพนักงานมากขึ้นได้ โดยการทำเช่นนี้จะช่วยให้พวกเขารู้สึกเชื่อมต่อกับองค์กรและกับเพื่อนร่วมงานมากยิ่งขึ้น ซึ่งความกระตือรือร้นนี้สามารถแผ่ขยายไปยังภาระงานประจำวัน จนสร้างแรงบันดาลใจให้คนในทีมได้ 'ทุ่มเททำงาน' ซึ่งสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมหาศาลต่อประสิทธิภาพในการทำงานได้ การศึกษาจาก Gallup พบว่า สมาชิกในทีมที่มีส่วนร่วมกับองค์กรจะมีอัตราการลาออกต่ำกว่า มีความสามารถในการสร้างกำไรเพิ่มขึ้น 21% และมีผลิตภาพมากขึ้น 17% เมื่อเทียบกับสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วม ข้อดีต่างๆ ยังไม่หมดแต่เพียงเท่านี้ เพราะรายงานจากสมาชิกในทีมที่มีส่วนร่วมกับองค์กรอย่างแข็งขันยังระบุอีกด้วยว่า พวกเขามีอัตราการขาดงานลดลง 41% และมีอัตราการลาออกลดลง 59% อีกด้วย', 'ตัวอย่างค่านิยมขององค์กร ในบางครั้ง คุณอาจเห็นว่าค่านิยมขององค์กรได้ถูกจำกัดความจนเหลือเพียงแค่คำสั้นๆ คำเดียว เช่น ความยุติธรรม ความซื่อสัตย์ หรือการยอมรับความแตกต่าง ทว่าค่านิยมเหล่านั้นยังไม่เพียงพอ คำแถลงค่านิยมของคุณควรมีการกำหนดว่าค่านิยมเหล่านั้นมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร รวมถึงเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าคุณจะนำสิ่งเหล่านั้นไปปฏิบัติอย่างไร ไม่ใช่เป็นแค่สโลแกนเฉยๆ เรามาดูกันว่าบริษัทต่างๆ มีแนวทางเกี่ยวกับค่านิยมของตนเองกันอย่างไรบ้าง


ขับเคลื่อนอย่างรวดเร็ว มีความกล้า และเป็นตัวของตัวเอง - Facebook เราต้องการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ ตัวแทน ผู้แทนจำหน่าย และพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจอื่นๆ ที่มีค่านิยมใกล้เคียงกันกับเราและรักษามาตรฐานเดียวกันกับที่เราทำ - Unilever ค่านิยมของเราเป็นตัวขับเคลื่อนวัฒนธรรมในองค์กรและเป็นตัวกำหนดคุณลักษณะของบริษัท - Accenture เป็นผู้นำธุรกิจที่มีค่านิยมที่ก้าวหน้า - Ben & Jerry's คุณมองโลกในมุมมองที่ต่างออกไปเล็กน้อย เราเองก็เช่นกัน - IKEA', 'คุณจะพัฒนาค่านิยมขององค์กรได้อย่างไร: 5 สิ่งที่ควรพิจารณา ค่านิยมขององค์กรหาใช่สิ่งที่ธุรกิจสามารถหาซื้อกันได้ ค่านิยมเหล่านั้นล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละองค์กร รวมไปถึงผู้คนและความเชื่อขององค์กรนั้นๆ นอกจากนี้ ค่านิยมขององค์กรยังต้องมีความซื่อสัตย์เป็นองค์ประกอบด้วย คงจะไม่ดีเท่าไรนักหากคุณนั่งลงพร้อมกระดาษเปล่าแล้วถามหาสิ่งที่ต้องบรรจุเอาไว้ในค่านิยมขององค์กร คุณควรเริ่มต้นด้วยการพิจารณาสิ่งต่างๆ ที่องค์กรของคุณได้เริ่มต้นทำแล้วจริงๆ คุณปฏิบัติต่อพนักงานและลูกค้าอย่างไร คุณมีส่วนร่วมในคอมมูนิตี้ระดับองค์กรมากน้อยเพียงใด ทีมผู้นำของคุณมีความหลากหลายแค่ไหน คำตอบของคำถามเหล่านี้จะเป็นรากฐานที่สำคัญของชุดค่านิยมขององค์กรที่สะท้อนความเป็นจริง ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณกำหนดค่านิยมขององค์กร เป้าหมายของบริษัทคุณคืออะไร

ทุกวันนี้การทำการตลาดเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก
ค่านิยมที่มีความชัดเจนทุกชุดจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ผู้คนอาจรู้จักบริษัทผู้ผลิตในเรื่องการผลิตสินค้าที่มีมาตรฐานสูงสุด ในขณะที่ธุรกิจโลจิสติกส์อาจภาคภูมิใจในการขนส่งที่รวดเร็วของตนเอง สิ่งสำคัญคือ ปรัชญาของคุณจะต้องกำหนดค่านิยมขององค์กรให้ชัดเจน ค่านิยมที่อิงตามเป้าหมายก็ถือว่ามีประโยชน์ต่อตัวพนักงานด้วยเช่นกัน โดยการศึกษาบทบาทของเป้าหมายในที่ทำงานพบว่า 73% ของพนักงานที่ให้ความสำคัญกับเป้าหมายนั้นรู้สึกพึงพอใจกับหน้าที่การงานของตนเอง1 คุณต้องการส่งเสริมพฤติกรรมแบบใด ลองนึกภาพว่าค่านิยมของคุณเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีคุณธรรมสำหรับพนักงาน เปรียบเสมือนลำแสงเจิดจ้าที่คอยชี้ทางว่าพนักงานควรปฏิบัติตนอย่างไรตลอดเวลาทำงาน คุณต้องการให้พนักงานปฏิบัติต่อกันและกัน รวมถึงปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างไร องค์กรของคุณจะยึดมั่นในความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกได้อย่างไร ค่านิยมของคุณจะทำงานสอดประสานกับโครงสร้างธุรกิจของคุณได้อย่างไร บางองค์กรมีโครงสร้างบริษัทในแนวราบ โดยมีลำดับการบริหารจัดการไม่กี่ขั้นและมีสายการบังคับบัญชาที่สั้น ค่านิยมที่จัดทำขึ้นสำหรับธุรกิจเหล่านี้จึงอาจดูแปลกตาไปจากค่านิยมที่จัดทำขึ้นสำหรับบริษัททั่วไปที่มีลำดับขั้นซับซ้อนกว่า ธุรกิจที่มีโครงสร้างในแนวราบจึงอาจต้องให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบ ในขณะที่บริษัทที่มีรูปแบบโครงสร้างแบบดั้งเดิมมากขึ้นก็อาจเน้นไปที่ผู้จัดการที่คอยดูแลเหล่าสมาชิกในทีมของตน ขนบธรรมเนียมและหลักปฏิบัติของธุรกิจมักจะแตกต่างกันออกไปตามแต่ละประเทศ ภูมิภาค หรือแม้แต่แผนกต่างๆ ด้วยเช่นกัน เมื่อคุณสื่อสารหลักการชี้นำ คุณควรตระหนักถึงความแตกต่างเหล่านี้และชี้แจงว่าธุรกิจของคุณนั้นมีจุดยืนต่อประเด็นเหล่านี้อย่างไร เพื่อที่จะให้พนักงานทุกคนสามารถทำงานได้นั้น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจหลักปรัชญาของคุณเสียก่อน ค่านิยมของคุณส่งเสริมการทำงานจากทางไกลและการทำงานแบบไฮบริดหรือไม่ ค่านิยมปัจจุบันของคุณอาจไม่ได้มีประโยชน์ต่อพนักงานที่ทำงานจากทางไกลและอาจต้องมีการอัพเดต ลองนึกภาพตามว่าหลักการของคุณจะเป็นอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อให้พนักงานทุกคนได้รับการสนับสนุนในด้านการทำงานไม่ว่าพวกเขาจะทำงานจากที่ใดก็ตาม คุณอยากให้คนทั้งโลกมองคุณในรูปแบบใด คุณอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางหรือการสร้างสายสัมพันธ์ แต่ไม่ว่าจะทางใด ค่านิยมของคุณก็ควรสร้างความประทับใจที่เหมาะสม แต่อย่าลืมว่า ประเด็นนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการปรับภาพลักษณ์ต่อสาธารณชนของคุณแต่อย่างใด แต่เป็นเพราะพนักงานของคุณจำเป็นต้องใช้ชีวิตและทำงานตามมาตรฐานเหล่านั้นด้วย เมื่อคุณมีไอเดียเริ่มต้นแล้ว คุณก็จำเป็นต้องรวบรวมคนจำนวนมากให้เข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างค่านิยมดังกล่าว


สารบัญบทความน่าอ่าน



Avatar Avatarุ Avatar Avatar